Ce progiciel de gestion métiers est conçu pour donner une alternative façe aux difficultés et les insuffisances existants dans les solutions classiques existantes. Il répond aux besoins des entreprises de services en rapport avec la gestion de l'Eau, l'Electricité (Basse, Moyenne et Haute Tension), du Gaz , du téléphone (cellulaire ou câblé), etc.

Digital GRC est une solution multiproduits, multiservices.

Digital GRC prend en compte tous les aspects de la gestion clientèle, depuis la demande du client jusqu'à l'encaissement de sa facture. Il intègre également des modules généraux tels que la gestion des stocks, l'interface avec d'autres systèmes (Comptabilité, Paie…) et offre les avantages suivants :

• Une grande flexibilité de la solution en terme de traitement des données, due à un système de paramétrage très souple en fonction des produits et des réalités des différents sites.
• Une facilité d'utilisation de l'application dans des interfaces graphiques.
• Une stabilité héritée des outils et des techniques modernes de conception et de développement
• Une facilité d'intégration et d'ouverture sur d'autres solutions.
• Un coût d'investissement et d'exploitation réduit. Minime/Raisonnable.
• Une maintenance simplifiée.

DIGITAL GRC comprend les grandes fonctionnalités de la gestion clientèle à savoir :

• La création et le suivi des clients
• La création et le suivi des demandes des clients
• La gestion des tâches métiers avec planification des travaux
• La gestion du devis par article sur les travaux
• La saisie des relevés de compteur et le calcul des factures
• La facturation aux clients (édition de facture simple, de factures regroupées de clients)
• Les encaissements et la gestion des contentieux
• Les interfaces avec d'autres systèmes (Comptabilité, Paie, Banque…) .